Aviso legal

Este documento complementa la información aplicable a la venta de productos, los precios, el envío, los pagos, los derechos de los consumidores y el tratamiento de datos personales.

Su contenido se basa en la Directiva 2011/83/UE, el GDPR, la LOPDGDD, la LSSI-CE y las demás normas europeas y españolas aplicables.

1. Información general y ámbito de aplicación

El sitio ofrece información y venta de mobiliario para interiores y exteriores, principalmente para usuarios situados en España y en los territorios habilitados durante la compra.

Antes de realizar un pedido, deben revisarse conjuntamente la ficha del producto, el resumen de compra, las condiciones de entrega y las políticas publicadas.

  • Dirección de contacto: 301 Briarcliff Ave #J3, Oak Ridge, TN 37830, Estados Unidos.

  • La disponibilidad de entrega depende de la dirección introducida durante el pago.

  • Las fichas incluyen las características y referencias básicas disponibles de cada artículo.

  • El contenido mostrado antes de confirmar la compra forma parte de la información precontractual.

2. Precios, impuestos y otros gastos

Los precios se muestran en euros (€) y, salvo indicación diferente, incluyen el IVA aplicable en España. El importe completo puede consultarse antes de enviar el pedido.

  • El IVA se incluye cuando corresponda. El tipo general puede ser del 21 %.

  • Los gastos de envío y otros cargos aplicables aparecen separados en el resumen de compra.

  • Las restricciones de dirección o condiciones especiales pueden modificar los costes de entrega.

  • El importe que se cobrará será el indicado en la última pantalla de pago.

Cuando puedan existir aranceles u otros gastos vinculados al destino, se mostrarán o aplicarán según las condiciones indicadas durante la compra.

3. Preparación y entrega

Los pedidos pueden enviarse mediante USPS, UPS o FedEx. Los productos se despachan habitualmente desde Estados Unidos, por lo que el plazo puede verse afectado por el inventario, el destino, los trámites aduaneros y la operativa del transportista.

  • La preparación comienza después de registrarse el pago.

  • La entrega estimada suele situarse entre 9 y 14 días laborables.

  • El seguimiento estará disponible cuando el transportista facilite la referencia correspondiente.

  • Una dirección incompleta o una solicitud aduanera puede retrasar el envío.

  • Las condiciones logísticas varían según el territorio de destino.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha garantizada. Consulte la Política de Envíos para obtener más información.

4. Pago y tratamiento de datos

Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores externos. El sitio no autoriza directamente las transacciones ni conserva la información completa de las tarjetas.

  • Los datos se transmiten mediante conexiones HTTPS con cifrado TLS.

  • El procesamiento puede realizarse a través de servicios sujetos al estándar PCI DSS.

  • No se almacenan números completos de tarjeta ni códigos CVV.

  • Los datos del pedido y del pago se tratan conforme al GDPR y a la legislación aplicable.

  • Las solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a studio@nestmarketzone.com.

La información detallada se encuentra en la Política de Privacidad y en la GDPR.

5. Derecho de desistimiento

Salvo que concurra una excepción legal, el consumidor puede comunicar su decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para valorar la solicitud se tendrán en cuenta las condiciones legales y la política aplicable.

  • La comunicación debe enviarse dentro del plazo correspondiente.

  • El producto deberá devolverse en un estado compatible con su comprobación normal.

  • Conviene incluir sus accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original.

  • Un uso superior al necesario para comprobar el artículo puede afectar al importe reembolsable.

  • Determinados productos o servicios pueden quedar excluidos por disposición legal.

Las condiciones, excepciones y pasos aplicables se describen en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Incidencias posteriores a la entrega

Cuando un producto llegue dañado, presente una falta de conformidad o no coincida con la descripción publicada, la incidencia puede comunicarse mediante los canales de contacto.

Para revisar el caso resulta útil aportar:

  • el número del pedido;

  • una explicación concreta de la incidencia;

  • fotografías o vídeos cuando permitan identificar el estado del producto.

Según las circunstancias y la normativa aplicable, la solución puede consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. El resultado dependerá de la evaluación del artículo y de las condiciones legales correspondientes.

Las solicitudes pueden enviarse a studio@nestmarketzone.com o mediante la Página de Contacto.

7. Reclamaciones, legislación y resolución de conflictos

Ante una diferencia relacionada con el pedido, puede presentarse primero una consulta o reclamación por los canales disponibles para revisar la operación y la documentación asociada.

  • Las reclamaciones pueden remitirse mediante la Página de Contacto.

  • Cuando no se alcance una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos competentes o a los tribunales correspondientes.

  • Las operaciones dirigidas a consumidores en España están sujetas a las disposiciones obligatorias españolas y europeas que resulten aplicables.

  • Ninguna condición limita los derechos reconocidos por las normas imperativas de protección al consumidor.

8. Derechos sobre datos personales

El usuario puede ejercer los derechos previstos en el GDPR cuando resulten aplicables, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad.

Las solicitudes pueden presentarse por:

Podrá solicitarse documentación razonable para verificar la identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

9. Carácter complementario

Esta información completa las políticas comerciales y legales publicadas en el sitio. Las condiciones concretas de cada operación se determinan a partir de la información mostrada durante la compra y de la confirmación del pedido.

En caso de diferencia, se tendrán en cuenta las normas de protección al consumidor que sean obligatorias y las condiciones aplicables a la operación.