Esta política describe las zonas de entrega, los gastos aplicables, los plazos orientativos y las condiciones generales de transporte para pedidos enviados a España.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío se dirige principalmente a direcciones situadas en España. La disponibilidad definitiva dependerá de la cobertura logística mostrada durante el proceso de compra.
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La España peninsular suele estar incluida.
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Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir condiciones específicas.
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Los destinos fuera de España no suelen encontrarse disponibles.
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La dirección introducida en la página de pago determinará si el pedido puede enviarse.
2. Gastos de envío
El coste se calcula según el importe del pedido y aparece antes de confirmar la compra.
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Pedidos desde 145,62 €: puede aplicarse envío gratuito cuando se cumplan las condiciones indicadas.
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Pedidos inferiores a 145,62 €: puede aplicarse un gasto de envío de 6,28 €.
Los precios suelen incluir el IVA correspondiente en España. Algunos pedidos pueden gestionarse mediante DDP, pero tanto la tarifa como el tratamiento fiscal válido serán los reflejados en la página de pago.
3. Preparación y plazo estimado
La preparación comienza después de registrarse el pago y depende de la disponibilidad del producto.
Como referencia:
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el procesamiento suele requerir entre 1 y 3 días laborables;
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el transporte puede tardar aproximadamente entre 9 y 14 días laborables;
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el plazo puede variar por el destino, días festivos, condiciones meteorológicas, aduanas o incidencias logísticas.
Los tiempos indicados son estimaciones y no representan una fecha fija de entrega.
4. Transportistas
La asignación del operador depende del destino, las características del paquete y la disponibilidad logística.
Los envíos pueden realizarse mediante:
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USPS;
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UPS;
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FedEx.
El transportista concreto se identificará en la información asociada al pedido cuando esté disponible.
5. Seguimiento del pedido
Después de la expedición, pueden facilitarse datos de seguimiento para consultar el estado del envío.
La información puede incluir:
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número o referencia del pedido;
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nombre del transportista;
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código de seguimiento.
Las actualizaciones dependerán de los registros proporcionados por el operador logístico.
6. Recepción e incidencias
Al recibir el paquete, conviene revisar su estado exterior antes de abrirlo.
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Si el embalaje presenta daños visibles, puede dejarse constancia ante el repartidor.
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Cuando otra persona reciba el pedido, también resulta recomendable comprobar el paquete.
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En caso de pérdida, daño o falta de entrega, deberá comunicarse la incidencia en un plazo razonable.
Para revisar el caso pueden solicitarse el número de pedido, fotografías, vídeos o información del transportista.
7. Dirección de entrega
Los datos de envío deben ser completos y correctos para evitar incidencias.
Una dirección incompleta puede causar:
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retrasos;
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intentos de entrega fallidos;
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devolución del paquete;
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gastos adicionales aplicados por el transportista.
Antes de confirmar la compra, debe comprobarse el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y el teléfono de contacto.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes dependen del estado del pedido y no siempre permiten detener la preparación.
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Antes de la expedición puede intentarse una modificación o cancelación, preferiblemente dentro de las primeras 72 horas.
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Cuando el pedido ya esté preparado o entregado al transportista, el cambio puede dejar de ser posible.
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Los envíos en tránsito normalmente no pueden cancelarse.
Para pedidos ya enviados, consulte la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios y la Política de Cancelación de Pedidos.
9. Actualizaciones
Las condiciones de envío pueden modificarse por cambios logísticos, territoriales u operativos.
La información aplicable a cada compra será la mostrada durante el pago y en la confirmación del pedido. Las versiones posteriores de esta política se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.