Esta política describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando el usuario visita el sitio, realiza una compra o utiliza sus funciones.
El tratamiento se lleva a cabo conforme al GDPR, la LOPDGDD, la LSSI-CE y las demás normas aplicables en materia de protección de datos.
1. Ámbito de aplicación
La política se aplica a los tratamientos vinculados con el uso del sitio y con las operaciones realizadas a través de él.
Incluye principalmente:
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datos generados durante la navegación y el uso de funciones;
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información necesaria para crear, pagar y gestionar pedidos;
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comunicaciones relacionadas con consultas, incidencias y atención posterior a la compra.
Los menores de 14 años no deberían facilitar datos personales por iniciativa propia. Cuando se detecte información de este tipo, se tratará conforme a las exigencias legales aplicables.
2. Datos facilitados por el usuario
Al registrarse, realizar un pedido o contactar, el usuario puede proporcionar información necesaria para gestionar su solicitud.
Entre estos datos pueden encontrarse:
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nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega;
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dirección de facturación y datos vinculados al pedido;
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estado de la operación y referencias relacionadas con el pago;
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contenido de mensajes enviados a los canales de atención.
Solo se solicitarán los datos relacionados con la función o gestión correspondiente.
3. Información obtenida automáticamente
Durante la visita pueden generarse registros técnicos básicos relacionados con el dispositivo y la navegación.
Estos registros pueden incluir:
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dirección IP, navegador y tipo de dispositivo;
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fecha, hora y duración aproximada del acceso;
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páginas consultadas y recorrido general de navegación;
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registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Esta información se utiliza de acuerdo con la finalidad correspondiente y la base jurídica aplicable.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, LocalStorage, SessionStorage y recursos equivalentes para mantener funciones básicas o recordar determinadas preferencias.
Pueden intervenir en:
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la gestión de sesiones y accesos;
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el funcionamiento del carrito y del proceso de compra;
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el almacenamiento de ajustes básicos;
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la elaboración de estadísticas cuando exista consentimiento.
Las tecnologías no necesarias solo se activarán después de obtener la elección correspondiente. El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias desde la configuración disponible.
La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
5. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratan únicamente para fines relacionados con el funcionamiento del sitio y los servicios solicitados.
Las principales finalidades son:
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gestionar compras, pagos, entregas y devoluciones, sobre la base de la ejecución contractual;
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responder consultas o solicitudes de asistencia;
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mantener la seguridad y estabilidad técnica, cuando exista interés legítimo;
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enviar comunicaciones necesarias sobre el pedido;
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atender obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias;
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realizar análisis opcionales cuando el usuario haya prestado consentimiento.
Los datos no se utilizarán para marketing directo de terceros sin autorización previa.
6. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas dirigidas a reducir accesos no autorizados, pérdidas o usos inadecuados.
Estas medidas pueden incluir:
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cifrado TLS durante la transmisión;
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protección de información sensible mediante controles técnicos;
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acceso restringido según funciones y necesidades;
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supervisión básica de sistemas e incidencias;
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mantenimiento y revisiones periódicas de seguridad.
Ninguna medida permite excluir por completo todos los riesgos asociados al tratamiento digital.
7. Destinatarios y transferencias internacionales
Determinados datos pueden comunicarse a proveedores que participan en la prestación del servicio.
Entre ellos pueden figurar:
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operadores logísticos, como USPS, UPS o FedEx;
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proveedores de procesamiento de pagos;
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servicios técnicos, alojamiento y soporte de sistemas.
La comunicación se limitará a la información necesaria para cada función.
Cuando exista una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, podrán utilizarse mecanismos admitidos por el GDPR, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.
8. Conservación e incidencias de seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad correspondiente y cumplir las obligaciones legales.
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La información de pedidos y facturación podrá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa.
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Los datos dejarán de utilizarse cuando desaparezca la finalidad que justificó su tratamiento.
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Cuando resulte posible, podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse.
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Una reclamación, auditoría o investigación puede justificar una conservación adicional.
Si se detecta una incidencia de seguridad, se evaluará su alcance y se adoptarán las medidas previstas por la normativa aplicable.
9. Derechos del usuario
En los supuestos previstos por el GDPR, el usuario puede ejercer sus derechos sobre los datos personales.
Esto incluye:
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solicitar acceso a la información tratada;
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corregir datos inexactos o incompletos;
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pedir la supresión o la limitación del tratamiento;
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oponerse a determinadas operaciones;
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obtener los datos en formato estructurado cuando proceda;
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retirar el consentimiento sin afectar a los tratamientos realizados anteriormente de forma válida.
Las solicitudes pueden enviarse mediante la Página de Contacto. Para evitar accesos indebidos, podrá solicitarse información razonable que permita verificar la identidad.
10. Cambios y consultas
Esta política podrá revisarse cuando cambien las funciones del sitio, las operaciones de tratamiento o las normas aplicables. La versión actualizada se publicará en esta misma página.
Para consultar el uso de cookies y tecnologías equivalentes, revise la Política de Cookies.
Las preguntas relacionadas con esta política pueden remitirse mediante la Página de Contacto.