La presente información complementa las condiciones comerciales y legales aplicables a la venta de productos, los pagos, los envíos, los derechos de los consumidores y la protección de datos personales.
Su contenido se interpreta conforme a la normativa española y europea aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la LOPDGDD y la LSSI-CE.
1. Información general
El sitio web comercializa mobiliario para espacios interiores y exteriores, principalmente para clientes situados en España y en los territorios habilitados durante el proceso de compra.
Dirección de contacto: 301 Briarcliff Ave #J3, Oak Ridge, TN 37830, US.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá revisar:
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las características del producto;
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el precio y los gastos aplicables;
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la dirección y las condiciones de entrega;
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las políticas publicadas en el sitio web.
La información mostrada antes de confirmar el pedido tendrá carácter precontractual y formará parte de las condiciones de la compra.
2. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España, salvo indicación expresa en contrario. El tipo general de IVA es del 21 % cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío, impuestos y demás costes se mostrarán antes de confirmar el pedido. El importe definitivo será el indicado en la última pantalla del proceso de pago.
Los envíos a territorios con regímenes fiscales o aduaneros especiales pueden estar sujetos a costes o condiciones adicionales.
3. Preparación y entrega
Los productos se envían habitualmente desde Estados Unidos mediante USPS, UPS o FedEx.
La entrega suele requerir entre 9 y 14 días laborables, sin incluir el tiempo de preparación del pedido. Estos plazos son estimados y pueden variar debido al destino, las existencias, los trámites aduaneros o la operativa del transportista.
El seguimiento se facilitará cuando el operador logístico proporcione el código correspondiente. Los datos incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos o gastos adicionales.
Para más información, consulte la Política de envíos.
4. Pagos y seguridad
Los pagos son gestionados por proveedores especializados. La información se transmite mediante conexiones seguras con cifrado TLS y puede ser procesada por servicios que cumplen el estándar PCI DSS.
El sitio web no almacena números completos de tarjetas ni códigos CVV. Los datos relacionados con el pedido y el pago se tratarán conforme a la normativa aplicable.
Consulte la Política de privacidad y la información sobre el RGPD.
5. Derecho de desistimiento
Salvo en los casos legalmente exceptuados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir.
El producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
6. Productos dañados o no conformes
Si el producto llega dañado, presenta una falta de conformidad o no coincide con la descripción, el cliente deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente.
Para tramitar la incidencia, podrá solicitarse:
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número de pedido;
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descripción del problema;
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fotografías o vídeos del producto y del embalaje.
Según las circunstancias y la normativa aplicable, la solución podrá consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Las solicitudes pueden enviarse a studio@nestmarketzone.com o mediante la página de contacto.
7. Protección de datos
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando resulten aplicables.
Las solicitudes pueden presentarse a través de:
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correo electrónico: studio@nestmarketzone.com;
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formulario disponible en la página de contacto.
Podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a accesos no autorizados.
8. Reclamaciones y legislación aplicable
Las operaciones dirigidas a consumidores en España se regirán por las disposiciones españolas y europeas que resulten aplicables.
En caso de controversia, el consumidor podrá presentar primero una reclamación a través de la página de contacto. Si no se alcanza una solución, podrá acudir a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.
Esta información no limita los derechos reconocidos por las normas imperativas de protección de los consumidores.
9. Carácter complementario
Esta página complementa las demás políticas publicadas en el sitio web. Las condiciones concretas de cada compra serán las mostradas durante el proceso de pago y recogidas en la confirmación del pedido.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y las condiciones específicas aplicables a la operación.