Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso al sitio web, la compra de productos y los servicios relacionados con los pedidos.
Antes de confirmar una compra, el usuario deberá revisar estas condiciones y la información mostrada durante el proceso de pago.
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a la navegación, la realización de pedidos, los pagos, las entregas y la atención posterior a la compra.
Antes de confirmar un pedido, el usuario deberá comprobar los productos, cantidades, precios, impuestos y gastos indicados en el resumen de compra.
Las condiciones podrán actualizarse por motivos legales, técnicos u operativos. La versión aplicable será la vigente en la fecha de realización del pedido.
2. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
-
facilitar información exacta y actualizada;
-
utilizar el sitio web de forma lícita;
-
proteger sus credenciales de acceso;
-
comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Los errores en la dirección de entrega o en otros datos facilitados pueden provocar retrasos o costes adicionales.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o tutores legales cuando esta sea exigible.
3. Información sobre los productos
Las fichas de producto incluyen sus principales características, como fotografías, materiales, medidas, variantes y precios.
La disponibilidad y el precio definitivo se confirmarán durante el proceso de compra. La información contractual será la mostrada antes de confirmar el pedido y la incluida en su confirmación.
Los colores pueden presentar ligeras variaciones debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla utilizada.
4. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para gestionar funciones esenciales, como las sesiones, el carrito, el proceso de compra y la seguridad.
Las cookies no esenciales solo se instalarán con el consentimiento del usuario. Este podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento.
Para más información, consulte la Política de cookies.
5. Pedidos y pagos
Antes de confirmar la compra se mostrará un resumen con los productos seleccionados, el precio, los impuestos y los gastos aplicables.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB.
Los pagos se procesan en euros (€). Los precios incluirán el IVA cuando corresponda, sin perjuicio del desglose mostrado durante la compra.
La recepción del pedido se confirmará mediante la pantalla o el correo electrónico correspondiente. Consulte la página de Métodos de pago para obtener más información.
6. Impuestos y zonas de entrega
Las entregas pueden estar disponibles en España peninsular y en las demás zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a condiciones fiscales, aduaneras o logísticas específicas. La dirección de entrega determinará los métodos y gastos disponibles.
Cuando corresponda, el importe podrá incluir IVA, derechos de importación y gastos de despacho aduanero. Todos los costes se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Consulte la Información sobre el IVA y las entregas DDP.
7. Preparación y entrega
La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el pago y dependerá de la disponibilidad del producto.
Los plazos estimados son:
-
preparación: de 1 a 3 días laborables;
-
entrega: de 9 a 14 días laborables.
El transporte puede realizarse mediante USPS, UPS o FedEx. Los plazos pueden variar debido al destino, el transportista, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas al vendedor.
Podrá aplicarse envío gratuito a los pedidos de importe igual o superior a 145,62 €. Para pedidos inferiores, el coste orientativo será de 6,28 €. La tarifa definitiva será la mostrada antes de confirmar la compra.
Para más información, consulte la Política de envíos.
8. Modificación y cancelación
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado del pedido.
Podrán solicitarse antes de la expedición, preferiblemente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Una vez entregado el pedido al transportista, será necesario tramitar la solicitud conforme a la política de devoluciones.
Cuando proceda un reembolso, su gestión inicial podrá requerir entre 1 y 3 días laborables. El abono puede tardar entre 10 y 15 días laborables adicionales, según la entidad financiera.
Consulte la Política de cancelación de pedidos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir.
El consumidor será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Las condiciones, los costes y el procedimiento aplicables se encuentran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, consultas y obligaciones legales.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la LOPDGDD y demás normativa aplicable. Los datos completos de las tarjetas no serán almacenados por el sitio web cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor especializado.
Para más información, consulte la Política de privacidad y la página sobre el RGPD.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.
En caso de incidencia, el usuario podrá contactar primero a través de la página de contacto. Si no se alcanza una solución, podrá acudir a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.