Estos términos regulan el acceso al sitio, la consulta de productos, la realización de pedidos, el pago y las comunicaciones relacionadas con la atención al cliente.
Antes de completar una compra, el usuario deberá revisar estos términos y la información mostrada en la página de pago. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de realizar el pedido o utilizar las funciones correspondientes.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a las distintas etapas de uso del sitio, desde la navegación hasta la gestión posterior a la compra.
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Las operaciones realizadas dentro del sitio quedan sujetas a estas condiciones.
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Antes de enviar un pedido deben comprobarse los productos, cantidades, precios y gastos reflejados en el resumen de compra.
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El contenido podrá modificarse cuando existan cambios legales, técnicos u operativos.
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Las nuevas versiones se aplicarán conforme a la fecha de publicación y a la normativa vigente.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario
El sitio debe utilizarse de forma lícita y con información suficiente para gestionar las funciones solicitadas.
El usuario deberá:
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facilitar datos correctos y mantenerlos actualizados;
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evitar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la legislación;
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proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros;
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comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte en su cuenta.
Las consecuencias derivadas de datos incorrectos o de una gestión inadecuada de las credenciales podrán afectar a la tramitación del pedido.
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento de un menor de 14 años, será necesaria, con carácter general, la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
3. Productos e información publicada
Las fotografías, descripciones, medidas, materiales y demás datos se preparan a partir de la información disponible para cada artículo.
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La ficha permite identificar las características principales del producto.
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La disponibilidad, el precio y las variantes aplicables se confirman durante la compra.
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El contenido puede actualizarse para corregir errores o reflejar cambios en el catálogo.
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La referencia contractual será la información mostrada antes de confirmar el pedido y la incluida en su confirmación.
Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color por la iluminación, la pantalla o la configuración del dispositivo.
4. Datos de menores
El sitio no está orientado específicamente a recopilar datos de menores de 14 años.
Cuando se detecte información facilitada sin la autorización exigible, podrán adoptarse medidas de verificación, limitación o eliminación conforme al GDPR y la LOPDGDD.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y otros recursos técnicos para mantener funciones como las sesiones, el carrito, el proceso de compra y la seguridad.
Durante la primera visita, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales. Las cookies no necesarias requieren consentimiento previo y la elección podrá modificarse posteriormente.
La información completa está disponible en la Política de Cookies. Las opciones de aceptación y rechazo deben ofrecerse con una visibilidad equivalente.
6. Pedidos y pagos
Antes de confirmar un pedido se mostrará un resumen con los artículos seleccionados, el precio, los impuestos y los gastos adicionales aplicables.
Los métodos disponibles pueden incluir:
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Visa y Mastercard;
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American Express;
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JCB.
Los pagos se procesan en euros (€). Los precios suelen incluir el IVA aplicable cuando corresponda, sin perjuicio del desglose presentado durante la compra.
La recepción del pedido quedará reflejada mediante la pantalla o comunicación de confirmación correspondiente. Las condiciones específicas se detallan en Métodos de Pago.
7. Impuestos y zonas de entrega
El importe puede incluir IVA y, en determinados envíos, costes vinculados a la importación o al despacho aduanero.
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La entrega puede estar disponible para España peninsular y otras zonas habilitadas en la página de pago.
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Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a reglas fiscales o logísticas diferentes.
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La dirección introducida determinará los métodos de envío disponibles.
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Los gastos aplicables se mostrarán antes de enviar el pedido.
Consulte la Información sobre el IVA y las Entregas DDP para revisar estas condiciones.
8. Preparación y envío
La preparación del pedido comienza una vez registrado el pago y depende de la disponibilidad del producto.
Como referencia:
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el procesamiento puede requerir entre 1 y 3 días laborables;
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la entrega estimada puede situarse entre 9 y 14 días laborables;
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el transporte puede realizarse mediante USPS, UPS o FedEx;
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los plazos pueden variar por el destino, el transportista, las aduanas o circunstancias externas.
En determinados pedidos:
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a partir de 145,62 € puede aplicarse envío gratuito;
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por debajo de ese importe, el coste orientativo puede ser de 6,28 €.
La tarifa y las condiciones válidas serán las mostradas durante la compra. Los gastos derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán tratarse conforme al estado del envío y a las reglas del transportista.
Puede ampliar la información en la Política de Envíos.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de preparación del pedido.
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Antes de la expedición puede enviarse una solicitud, normalmente dentro de las primeras 72 horas.
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Una vez entregado al transportista, la cancelación puede dejar de estar disponible.
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Los pedidos ya enviados deberán gestionarse conforme a las condiciones de devolución.
Cuando proceda un reembolso, su tramitación inicial puede requerir entre 1 y 3 días laborables. La aparición del importe en la cuenta puede tardar aproximadamente entre 10 y 15 días laborables, dependiendo del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.
Los detalles se encuentran en la Política de Cancelación de Pedidos.
10. Devoluciones y reembolsos
Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para revisar una devolución:
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la solicitud deberá presentarse dentro del plazo aplicable;
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el producto debe conservar un estado compatible con una comprobación normal;
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conviene incluir sus accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original;
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un uso superior al necesario, los daños o la falta de componentes pueden influir en el importe correspondiente.
Las excepciones, costes y pasos aplicables figuran en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
11. Protección de datos personales
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, consultas y obligaciones legales.
Según la función empleada, podrán tratarse datos como:
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nombre, dirección y medios de contacto;
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información vinculada al pedido;
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estado del pago, sin almacenar los datos completos de la tarjeta;
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comunicaciones enviadas a los canales de atención.
La transmisión puede realizarse mediante cifrado TLS y controles de acceso. El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el GDPR en las condiciones legales correspondientes.
La información detallada se encuentra en la Política de Privacidad y en la GDPR.
12. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y europea que resulte aplicable a las operaciones dirigidas a consumidores en España.
Ante una incidencia:
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puede presentarse primero una consulta mediante la Página de Contacto;
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cuando no sea posible resolverla por esa vía, el consumidor podrá acudir a los organismos competentes o a los tribunales correspondientes;
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las presentes condiciones no limitan los derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor.
Los textos, imágenes y demás contenidos del sitio no podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita dicho uso.